FAQ


 

Livraison

Toutes les commandes sont expédiées sous un délai de 24h-48h par colissimo  en suivi colis (France métropolitaine). Pour autres destinations, vous pouvez nous contacter par email sur contact@renaissancecreation.fr

 

Retour

En cas de retour ou d'échange, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous renvoyer vos articles (dans leur état neuf sous peine de non remboursement) avec le numéro de retour fourni lors de votre enregistrement sur la plateforme de retour, disponible en cliquant sur le lien suivant :

https://returns.aftership.com/renaissance-creation

 

  • Entrer votre numéro de commande et votre email dans le champ suivant
  • Suivre les instructions et sélectionner le ou les articles à retourner
  • Vous recevrez rapidement un email avec la procédure de retour 
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    Comment renvoyer l'article à retourner ?

    • A envoyer par LA POSTE en colissimo dans les 15 jours ouvrés qui suivent la livraison de votre colis
    • Dans son état d'origine, non lavé, non porté
    • Avec les étiquettes d'origine
    • Bien protégé dans son emballage d'origine ou similaire

    Quand serais-je remboursé?

    • Une fois votre retour reçu et inspecté par nos soins, nous vous informerons de la validation ou l'annulation de votre remboursement.
    • Si le retour est validé, votre remboursement sera alors effectué et le montant sera alors crédité sur votre compte selon la méthode de paiement originellement choisie dans un délai de 10 jours ouvrés.

    Les frais de retour restent à votre charge.

    Les cadeaux et autres offres promotionnelles ne sont pas remboursables.

     

    Ateliers

    Vous souhaitez organiser un atelier DIY ou sérigraphie pour vos évenements privés (EVJF, anniversaire) ou professionnels (teambuilding, animations en salons professionnels,...), nous pouvez nous contacter par mail pour monter une animation en fonction de vos objectifs créatifs et budget.